Umtausch und Rückgabe

Diese Rückgaberichtlinien gelten für Lieferungen nach Deutschland und Österreich.

Rückgabefrist

Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Erhalt Ihrer Bestellung können wir leider keinen Umtausch oder keine Rückgabe mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Das Produkt muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wichtiger Hinweis: Senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.

Einschränkungen bei Rückerstattungen

Es gibt bestimmte Fälle, in denen wir nur eine teilweise Rückerstattung anbieten oder eine Rückerstattung ablehnen müssen:

• Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen.
• Artikel, bei denen Teile fehlen, ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
• Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung von uns genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen bearbeitet und automatisch auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel überwiesen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenn Sie all dies geprüft haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@olina-fashion.com.

Umtausch

Wir tauschen nur Artikel um, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@olina-fashion.com.

Versandkosten für Rücksendungen

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie als Kunde selbst. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. 

Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung einen versicherten Versand oder eine Sendungsverfolgung zu nutzen. Der Absender trägt die Verantwortung für die Rücksendung, und wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Je nach Wohnort kann die Zeit variieren, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft.

Kundenservice

Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter support@olina-fashion.com.